同心亦同行 隔离不隔爱——福州市委统战部认真贯彻落实“五个一”人文关怀活动

　　为切实做好海外侨胞在榕集中医学观察期间人文关怀，表达对在榕集中医学观察的海外侨胞、港澳台同胞及留学生的牵挂与关爱，福州市委统战部迅速部署“五个一”人文关怀行动，切实做到“开展一次专项检查”，积极组织对集中医学观察点的专项检查；“组成一个工作专班”，抽调精干力量组成工作专班，与海外侨胞、港澳台同胞和留学生保持联系，协调解决合理诉求；做好“送上一封慰问信”“赠送一份爱心礼物”“发放一张健康服务卡”等“暖人心”工作，转达祖国和家乡对他们的问候和关切。

　　一项专项检查

　　守护健康向着您

　　3月21日至27日，市委统战部牵头，组织成立集中医学观察点检查工作小组，由市委常委、统战部部长陈晔任组长，市卫健委、市侨办、市外办、市侨联等单位一名处级领导任各小组组长，抽调市卫健委、市委统战部、市市场监督局、市侨联等工作人员20名，赴全市12个县（市）区及高新区集中医学观察场所检查工作，具体对卫生防护、餐饮安全、收费、管理服务、人文关怀等方面开展集中检查，督促集中医学观察点驻点专班人员做好服务保障和“暖人心”工作。检查组还随机拨通接受集中医学观察人员电话，详细询问他们的健康状况，听取他们对观察点服务工作的意见建议，将暖心关怀送到防疫第一线。

　　一个工作专班

　　昼夜不歇只为您

　　为进一步做好疫情防控和海外侨胞服务工作，统筹协调、具体实施、热心服务集中医学观察的海外侨胞、港澳台同胞和留学生，福州市委统战部成立海外侨胞和港澳台同胞在榕集中医学观察期间人文关怀工作专班。3月14日福州市侨办联合市侨联发布24小时海外防疫咨询热线，方便榕籍海外乡亲和港澳同胞及时了解福建及福州的疫情防控相关政策措施。高峰时段，几乎每隔一分钟接入一个热线电话。热线“火”的背后，感受最多的是广大侨胞和港澳同胞对我们的信任。工作人员也主动放弃休息，耐心细致地做好有关疫情防控政策咨询解答，并认真记录下每一个需要反馈的问题，帮助协调解决医学观察期合理诉求，全情开展线上人文关怀和心理疏导。截至4月6日24:00，全市共接听来自全球各地的海外榕籍乡亲热线电话1298个。

　　各县（市）区、高新区还建立服务台账，逐一完善集中医学观察点上的海外侨胞、港澳台同胞以及留学生的信息采集和统计工作，加强与留观人员沟通联系，派驻心理治疗师建立定期的心理疏导服务机制，利用单线交流、微信视频互动、提供日常生活必需品、特殊饮食服务等方式关心、关怀留观人员，舒缓观察期的枯燥情绪，积极争取更多的理解与配合。

　　一封慰问信函

　　轻声叮咛惦着您

　　虽然返榕乡亲须在医学观察点接受一段较长时间的隔离观察，但是乡情不受阻隔，见信如晤，福州市委统战部为海外侨胞、港澳台同胞和留学生们送上《致返乡侨胞的一封信》，表达我们对桑梓情深的同胞们的问候和关切。

　　对于清明期间因受疫情影响不便返乡的乡亲，市海联会、市侨办、市侨联联合向海外侨胞发出《文明祭扫 共同防疫——致广大海外榕籍乡亲的倡议书》，希望海外乡亲在疫情期间，仍可通过居家追思祈福、网络“云祭扫”、委托家乡亲属祭扫、委托侨联组织“代祭扫”等方式进行清明节祭扫和追思缅怀，共同抗击疫情，维护国内战“疫”成果。

　　一份爱心礼物

　　舌尖乡味想着您

　　福州市海联会、市侨办联系老字号食品企业，亲情定制了6000份具有福州“乡土味”的慰问点心（“暖心包”）转发给留观点的返榕侨胞、港澳台同胞和留学生，让返榕乡亲品尝家乡点心、感受回家温暖。

　　一张健康服务卡

　　情暖侨心念着您

　　福州市委统战部精心制作健康服务卡，奉上温馨提示“顺口溜”和12345平台、12345热线及“e福州”APP等三种疫情服务方式，并随附市、县两级侨办、侨联联系电话及一封信和“暖心包”分发到每一位观察点的侨胞、港澳台同胞和留学生手中，方便乡亲们进行信息咨询或寻求帮助，为他们送上一份安心、一份贴心。