豪业：以高品质打开外销的市场

　　“我们的产品出口到美国以来基本上没有接到过质量投诉！”闽清豪业陶瓷有限公司董事长朱祥豪在接受本报记者采访时，对自己产品的品质显得非常有信心。

　　凭借产品的高品质，豪业陶瓷在席卷全球的金融海啸中逆市走强。今年尽管建陶市场低迷，但豪业出口美国产品的数量在增长。不仅如此，豪业还拓展了印度市场。据朱祥豪介绍，去年企业出口交货额较2007年增长了1000万人民币，今年的出口趋势又好于去年。据了解，豪业是闽清陶瓷行业的骨干企业之一，专业生产仿古砖，其“精艺瓷”品牌是福建知名品牌之一。

　　“产品质量是企业的生命，保证了产品的品质，企业才会拥有市场，才能生存与发展。因此，豪业从创业以来一直是秉持先保品质再保数量的原则。”豪业陶瓷董事长朱祥豪对记者表示，“我们十分重视把住产品质量的关口，公司内部设有品管部，专事质检工作。除此之外，出口美国的产品由美国客商在企业设置监测机构，派两个人把关，不合格的产品一个也不让进入市场。”

　　严格的质量把关，赢得了美国客户更多的信任。记者了解到，为这家美国客户提供产品的，原本还有多家陶瓷企业。但现在这家美国客商已经把大部分订单转移到豪业生产，这使得豪业在金融危机中出口销量不降反升。不少挑剔的外商选择给豪业增加订单，基本都是冲着豪业产品质量来的。

　　为了打造一流的产品质量，豪业除了抓工艺设备等硬件的完善外，还着重抓软件的建设，即注重人的质量意识的培养。公司提出了“以质量求生存，以质量求发展”的口号，通过标语、简报、会议等形式，进行持久深入地宣传，营造浓厚的抓质量的氛围；经常结合生产中质量成败的事例，给员工分析得失，不断加深员工对质量重要性的认识；抓质量管理制度的建立于完善。公司于2001年在全县首家引进并通ISO9001国际质量管理体系认证，对质量工作实行全面有效的控制，从原材料购入到生产过程到成品检验，一切按程序办事，按制度办事；建立严于国际的企业内控标准；建立相应的激励机制，对质量创优的部门、员工进行奖励。

　　朱祥豪还特别举了个例子：产品中试是抓质量的关键一环，为了提高中试的成功率，公司出台了奖罚措施，每次中试成功，奖励300元，反扣300元。这个措施出台，促使得技术人员全力以赴抓中试，从而使中试的成功率由过去的百分七八十，提高到百分九十八以上。

　　“产品的品质只是质量的一个方面，质量的另一方面则是要体现出独特的个性与风格。”朱祥豪对产品质量的理解也颇为独特。在豪业为了追求时尚、个性化和深受广大消费者喜爱的欧式风格产品，企业经常对市场进行调查，紧跟市场需求不断创新产品。在豪业采访时，记者在一楼大厅见到了一群操着不同口音的人，指着各式各样的样砖说着自己的想法。打听之后记者才得知这群人是来自全国各地的一线经销商，是受朱祥豪邀请来公司专门看新样品的。据了解，几乎每间隔几个月这些经销商都要回工厂一次，与公司技术人员一同商量、设计适销对路的产品。

　　最后，朱祥豪告诉记者，“产品质量是走向市场的保证”这是个老命题了，但做好还真是不容易。他说，抓质量要一以贯之，而思路与办法则要不断创新，唯如此，才能拥有市场，拥有广大的消费者。

　　(来源：福州新闻网)