福清籍侨胞回国落户创高峰，侨办八大惠侨举措暖侨心

　　福清市作为全国著名侨乡，海外乡亲众多。今年以来，大量华侨纷纷回乡落户。截至目前，福清市侨办联合公安局已为约3000位侨胞成功办理回福清落户手续，办件总量为2016年以来新高。为了更好地为广大侨胞回国落户提供服务，福清市侨办在工作实践中不断优化工作方法，推出八大惠侨举措：

　　增派业务骨干

　　高峰时段增派1名~2名业务骨干，进一步夯实为侨服务队伍力量，为群众提供更专业、更高效的服务。

　　调整窗口数量

　　高峰时段动态调整窗口数量，增设咨询和业务受理窗口，减少群众排队等候时长。

　　加强部门联动

　　加强与公安、公证处等部门业务联办，畅通部门联动机制。窗口指派专人对接公安局、公证处，及时跟踪公安审批进度和公证办理情况，实时掌握各件办理进度。

　　推进电子化进程

　　推行华侨回国定居办件表单电子化，方便海外侨胞第一时间了解回国定居所需材料，提前备好材料回国办理。设置专门二维码，华侨只需扫码即可获取材料清单、相关表单及填表范本。

　　压缩办件时长

　　华侨回国定居办理时限为9个工作日，办理期间申请人不能出境。为妥善解决部分侨胞回国后在国内停留时间短或因特殊情况亟需出国等问题，市侨办联合公安局进一步提升办件速度，将急办件压缩到5个工作日内办结。

　　延长服务时间

　　在高峰期时段，预约办理业务群众超百位，预约量远超日实际办理量，导致部分群众过时无法办理。为解决这个问题，市侨办青年服务队秉持“服务不打烊”原则，在高峰时段延时服务1个小时，满足侨胞们的迫切需求。

　　推行容缺受理

　　为减少群众跑窗口次数，市侨办推行告知承诺制，一次性告知群众所缺的办件材料，并推行容缺受理机制，最大限度地减少群众跑窗口次数。

　　增加便民举措

　　窗口工作人员通过微信、QQ等沟通媒介，远程为海外侨胞视频答疑解惑，侨胞们可以提前准备好相关材料方便回国办理，避免因部分重要资料未随身带回国内，影响办件进度。市侨办还联合公安推出落户委托书线上“拍照”认证等便民措施，进一步提升办件效率。

　　近年来，福清市侨办认真学习贯彻习近平总书记“大侨务”观念，践行习近平总书记关于“一如既往地秉承‘以人为本，为侨服务’的宗旨，切实维护华侨和归侨侨眷在国内的合法权益，努力为广大侨胞提供优质服务”及“坚持胸怀全局、坚持为侨服务、坚持改革创新，以凝聚侨心侨力同圆共享中国梦为主题，当好海外侨胞和归侨侨眷的贴心人，成为侨务工作的实干家”的工作理念，2022年至今协调解决华侨回国定居历史疑难件125件，为20多位侨胞解决了多年的落户难题，多次获得群众赠送的锦旗、感谢信。市侨办驻市民服务中窗口多次获评“岗位技能团队奖”“优质窗口”“服务之星”等荣誉称号，并获评2023—2025年度福清市级“青年文明号”。

　　下一步，福清市侨办将继续立足福清实际，坚持侨务工作无小事，进一步加强队伍建设，把为侨服务工作各项举措做实做细，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，锚定更高目标，坚持更高要求，真情、真诚服务侨胞，力争各项工作取得新突破。

　　（来源：福清市委统战部）